Informativa sulle spedizioni
Emme4Home è il negozio online di Emme S.r.l., Via Paolo Baratta 89, 84091 Battipaglia (SA), P.IVA 05848520655. Questa pagina spiega quanto costa la spedizione, quando arriva l'ordine e come ritirarlo in uno dei nostri negozi.
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, nei paesi dell'Unione Europea e in un gruppo di paesi extra UE (Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Singapore, Malesia, Israele, Emirati Arabi Uniti). Se il tuo paese non compare tra le destinazioni disponibili al checkout, scrivici prima di ordinare.
Costi di spedizione in Italia
Il costo dipende dalla destinazione e dal totale del carrello, ed è sempre indicato al checkout prima del pagamento.
| Destinazione | Costo | Spedizione gratuita |
|---|---|---|
| Italia continentale | 10,00 € | da 75,00 € di spesa |
| Sicilia e Sardegna | 10,00 € | da 100,00 € di spesa |
La soglia si calcola sul totale del carrello dopo eventuali sconti, senza contare le spese di spedizione.
Articoli pesanti o particolarmente fragili
Alcuni pezzi superano gli 8 kg oppure hanno dimensioni e forme che richiedono un imballo dedicato. Se nel carrello c'è uno di questi articoli, al checkout trovi due opzioni: "Imballo rinforzato e assicurato" a 10,00 €, oppure "Imballo rinforzato, pagamento alla consegna" a 17,00 €.
Il prezzo non dipende dall'importo dell'ordine, quindi su questi articoli la soglia della spedizione gratuita non si applica. In cambio comprende l'imballo rinforzato e l'assicurazione contro la rottura durante il trasporto.
I 10,00 € coprono l'intera spedizione: se insieme all'articolo fragile ordini anche altro, parte tutto in un unico pacco e non paghi niente in più.
Tempi di preparazione e di consegna
Prepariamo e imballiamo l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini che arrivano il sabato, la domenica o in un giorno festivo partono dal primo giorno lavorativo utile.
Da quel momento la consegna è nelle mani del corriere. Appena il pacco lascia il nostro magazzino ricevi una mail con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione, dove trovi anche la data di consegna stimata. Le consegne in Sicilia, in Sardegna e nelle località più isolate richiedono qualche giorno in più rispetto al resto d'Italia.
Nei periodi di picco, come le settimane prima di Natale, i tempi di preparazione possono allungarsi. Se hai una data da rispettare scrivici prima di ordinare e ti diciamo se facciamo in tempo.
Pagamento alla consegna
Sugli ordini con consegna in Italia puoi pagare in contanti al corriere. Il servizio ha una commissione di 7,00 € che si aggiunge al costo di spedizione:
| Situazione | Totale da pagare al corriere |
|---|---|
| Ordine sotto la soglia della spedizione gratuita | 17,00 € (10,00 € di spedizione più 7,00 € di commissione) |
| Ordine sopra la soglia della spedizione gratuita | 7,00 € (solo commissione) |
| Ordine con articoli pesanti o fragili | 17,00 € |
Il contrassegno non è disponibile per le spedizioni all'estero né per gli ordini ritirati in negozio.
Spedizioni all'estero
Unione Europea: 14,99 €. Altri paesi serviti: 19,99 €. Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea possono essere dovuti dazi e oneri doganali, che non sono compresi nel prezzo pagato al momento dell'ordine e restano a carico del destinatario.
Ritiro nei punti vendita
Puoi ritirare gratuitamente l'ordine in uno dei nostri due negozi. La scelta si fa al checkout, nella scheda "Ritiro", prima di completare l'ordine, e non è modificabile in seguito: l'ordine viene preparato per il negozio che hai indicato.
Thun Shop Cilento Outlet
S.S. 18 Tirrena Inferiore, 84025 Eboli (SA)
Telefono 0828 508058, cellulare 351 6063054
Thun Shop Salerno
Via Trento 125, 84129 Salerno (SA)
Telefono 089 7013852, cellulare 351 6235845
L'ordine è di norma pronto entro 2-4 giorni lavorativi. Ti scriviamo per email appena puoi passare: al ritiro porta la conferma d'ordine e un documento d'identità. Se mandi qualcun altro a ritirare, indicaci il suo nome rispondendo alla mail di conferma.
Consegna e verifica del pacco
Le nostre spedizioni contengono ceramica, quindi vale la pena spendere un minuto in più al momento della consegna.
Guarda il collo prima di firmare. Se l'imballo è aperto, schiacciato, bagnato o manomesso hai due possibilità: rifiutare la consegna, oppure accettarla scrivendo sulla ricevuta del corriere una riserva specifica, per esempio "accetto con riserva, collo schiacciato sul lato superiore". La formula generica "accetto con riserva" da sola vale poco: descrivi il danno che vedi. Conserva la tua copia della ricevuta.
Prima di aprire, fotografa il pacco chiuso da tutti i lati, con l'etichetta di spedizione leggibile. Poi apri e fotografa il contenuto ancora dentro l'imballo, prima di tirare fuori i pezzi.
Segnalaci il problema subito, lo stesso giorno della consegna, scrivendo a emmethunsrl@gmail.com con il numero d'ordine e le foto. Vale anche per i danni che scopri solo aprendo la scatola.
Finché la pratica non è chiusa tieni da parte tutto: scatola, pluriball, materiale di riempimento e il pezzo danneggiato. L'assicurazione può chiedere di verificarli, e senza quel materiale la richiesta di rimborso si blocca.
Alla pratica con il corriere pensiamo noi. Se il pezzo è ancora disponibile te lo sostituiamo, altrimenti ti rimborsiamo.
Indirizzo errato e mancata consegna
Controlla indirizzo, numero civico e numero di telefono prima di confermare l'ordine: il corriere usa il telefono per avvisarti della consegna.
Se il destinatario non c'è, il corriere di norma riprova e poi lascia il pacco in giacenza presso la filiale locale. Se la spedizione torna indietro a noi perché l'indirizzo era sbagliato o incompleto, oppure perché il pacco non è stato ritirato in giacenza, la nuova spedizione è a carico tuo e viene addebitata alla tariffa indicata sopra.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un ordine scrivi a emmethunsrl@gmail.com indicando il numero d'ordine.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026.